Consulter les offres d'emploi dans la ville de Moustier-en-Fagne située dans le département 59. Découvrir également les missions d'intérim, les offres de stages, d'alternance et d'apprentissage professionnel.
Nous avons sélectionné 0 offres d'emploi qui sont à pourvoir dans la ville de Moustier-en-Fagne. 15 autres offres d'emploi sont localisées dans les communes voisines : 59 - GLAGEON, 59 - EPPE SAUVAGE, 59 - TRELON ... Parmi ces offres, on y trouve 1 offres d'alternance (apprentissage)..
Au sein d'une entreprise familiale et reconnue, vous occupez un poste d'agent de sciage et de conditionnement. Vos missions consistent à : - Réaliser la mise à longueur de pièces de bois - Réaliser le conditionnement et la palettisation - Evacuer les palettes vers la zone de stockage, à l'aide d'un transpalette électrique Vous avez une bonne condition physique (travail cadencé) Vous savez calculer de tête, et connaissez notamment les tables de multiplications Vous savez lire, écrire, vous exprimer clairement et avec respect Vous êtes rigoureux, ponctuel. Vous savez travailler en équipe et dans le respect des règles de sécurité. Vous travaillez en tenue adaptée (tenue de travail et chaussures de sécurité non fournies) et avec les équipements adaptés (lunettes, gants, bouchons auditifs fournis) Vous êtes expérimenté en scierie ou issu de la filière bois, voire autodidacte dans ce domaine qui vous passionne. Vous serez formé au poste, au sein de l'entreprise. Le poste est à pourvoir dès que possible. Travail sur 4 jours par semaine, du lundi au jeudi.
La station touristique du Val Joly recrute pour la saison estivale 2026 Un Animateur BPJEPS APT (H/F) avec une expérience en animation nature/environnement CDD Saisonnier (8 mois) MISSIONS: Rattaché(e) au responsable des activités, vous veillez à ce que l'activité de nos clients groupes scolaires et séminaires soit le plus divertissant et sécurisant possible. A ce titre, vous aurez pour principales missions : - Assurer la mise en place et l'encadrement des animations en adaptant les séances en fonction du public accueilli (niveau, âge, attentes) et des conditions climatiques - Entretenir les lieux d'animation et le matériel - Expert technique et sécurité, vous veillez au respect de la réglementation en matière d'animation et à la sécurité du public pour apporter des réponses précises aux situations et gérez les urgences et accidents. - Aide en tant qu'agent d'exploitation (vente et tenue des activités de la station) en absence d'animation prévue - Développer et animer les animations nature/environnement ainsi que le jardin pédagogique Profil - Vous disposez d'une expérience significative en tant qu'animateur d'activités sportives et/ou activités nature - Idéalement, vous possédez le BPJEPS APT et/ou un diplôme dans l'animation nature - Vous êtes dynamique, réactif, polyvalent, autonome et aimez le travail en équipe - Votre sens de l'organisation et l'envie de satisfaire nos clients, jeunes et moins jeunes, seront des atouts supplémentaires Modalités de recrutement: - 1 Poste à pourvoir dès Mars 2026 - Contrat 35h soumis à la modulation du temps de travail selon la CCN ELAC - Travail les week-ends et jours fériés - Salaire à discuter en fonction de l'expérience - Permis B indispensable afin de conduire les véhicules mis à disposition sur la station.
Au bord du plus grand lac au Nord de Paris, la station touristique du Val Joly offre de nombreuses activités et une grande diversité d'hébergement pour faire le plein de nature. L'envie de l'équipe en place est de satisfaire ses clients et de leur proposer une parenthèse de dépaysement en plein cœur de « la petite Suisse du Nord ».
Nous recherchons un Chargé d'affaires Enveloppe du Bâtiment (H/F) dans le cadre d'un contrat de professionnalisation interne au sein d'une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans les travaux d'isolation par l'extérieur, bardages et enduits minces. Vos missions principales : - Analyser les dossiers, réaliser les métrés et chiffrages, rédiger les mémoires techniques et suivre les appels d'offres. - Piloter les chantiers de l'ouverture à la réception : qualité, délais et satisfaction client. - Assurer la relation avec les maîtres d'ouvrage, maîtres d'œuvre et bailleurs sociaux. - Encadrer les équipes travaux, coordonner les sous-traitants et planifier les ressources. - Participer à la stratégie de développement de l'entreprise. Profil recherché : - Formation Bac+2 à Bac+5 en Génie Civil / Bâtiment ou expérience équivalente. - Une première expérience en conduite de travaux, chargé d'affaires ou technico-commercial ITE/bardage/facade ventilée. - Maîtrise des outils de chiffrage (Excel, EBP Bâtiment apprécié). - Excellent relationnel, autonomie, sens de l'organisation. - Permis B obligatoire (déplacements réguliers sur chantiers). Pourquoi rejoindre cette opportunité ? Un poste complet et évolutif, au cœur du développement d'une entreprise ambitieuse, avec de réelles perspectives d'évolution vers un rôle à plus forte dimension commerciale.
L'Agent Technique de maintenance est là pour optimiser les équipements, prévenir les pannes et assurer la sécurité de l'établissement. Il/elle sera chargé (e) : - L'entretien et la surveillance des équipements (réglages, changements de pièces.) - Le dépannage et la réparation - L'amélioration des modes d'intervention afin d'améliorer la sécurité et la performance du matériel - Prévenir et réduire les risques incendies et les actes de malveillance. - Assurer l'entretien des matériels et outillages, des espaces verts selon les normes en vigueur en ayant le souci de maintenir un cadre de vie et des matériels adaptés aux besoins et souhaits des usagers ; - Assurer le lien entre l'établissement et les entreprises prestataires de service (bâtiment, maintenance des installations.) lors de travaux ou de contrôle ; participer à la définition des procédures, protocoles et instructions de l'établissement (en particulier dans le domaine de la sécurité.).
- Fonction de gestion Gestion des cuissons en fonction du planning défini. Cette définition porte sur l'heure de lancement et sur le matériel à utiliser. Les cuissons sont réalisées avec les produits nécessaires définies selon la fiche technique produit. Assurer l'intendance en dotation hebdomadaire des services et pour les animations Commander et contrôler la qualité des denrées de la réception, à la préparation, à la distribution Assurer la rotation des stocks - Fonction de contrôle qualité L'agent de cuisine renseigne les éléments de traçabilité produits pour la fonction cuisson sur les documents d'autocontrôle. Respect de la règle de la liaison froide en garantissant un temps d'attente minimum entre la fin de la cuisson et le début du conditionnement. L'agent de cuisine maintien si nécessaire les produits à + 63°C en cas d'attente au conditionnement. Gestion du refroidissement des produits cuisinés faisant l'objet d'un conditionnement à froid. Dans le cadre du nettoyage du secteur production le cuisinier veille au respect du protocole de nettoyage. Chaque fabrication doit faire l'objet de la part du cuisinier d'un contrôle du goût et de l'assaisonnement au moyen de cuillère à usage unique. Participation régulière aux dégustations réalisées. Respecter la démarche HACCP mise en place dans l'établissement : appliquer les procédures et protocoles à tous niveaux de réception, stockage, préparation des denrées, procédures et protocoles du plan de nettoyage et de désinfection des locaux - Fonction de traitement du produit Réalisation des cuissons et assaisonnement en fonction des fiches techniques définies. Fonction de respect des règles d'hygiène Respect des règles d'hygiène en vigueur dans le secteur production. Respect et mise en application du protocole de nettoyage et de désinfection. Préparation des repas selon les menus affichés Connaissances requises ________________________________________ CAP cuisine minimum Compétences requises ________________________________________ - Polyvalence aux différents postes de travail - Autonomie : savoir prendre des initiatives tout en travaillant avec l'esprit d'équipe - Sensibilisation fondamentale aux règles d'hygiène et savoir l'appliquer en référence de la démarche HACCP Qualités requises ________________________________________ - Méthodologie - Rigueur - Responsabilité - Disponibilité - Discrétion professionnelle Organisation du travail ________________________________________ - l'élaboration des menus, - l'approvisionnement des denrées alimentaires (réception des matières premières, stockage.), - la préparation et la réalisation des plats dans le respect des contraintes sanitaires, (production chaude et froide), - Réalisation des cuissons et assaisonnements des légumes, féculents, viandes, volailles et poissons pour l'ensemble des fabrications (normales et diététiques). - Respect des plannings de fabrication et des fiches techniques. - le service des plats cuisinés (service en salle, livraison.), - Entretien et nettoyage des matériels et des locaux de production. - le maintien des locaux y compris la salle à manger et des équipements en bon état de propreté (la réalisation de la plonge, le nettoyage.)
CDI - Temps plein (1 ETP, soit 35H hebdomadaires) Convention collective 66 A pourvoir au sein du Pôle Enfance et Famille (PEF) - MECS - Unité d'internat - Adolescence A partir du 3 novembre 2025 Missions : Sous la responsabilité du chef de service éducatif de la MECS, vous exercerez votre fonction auprès de jeunes âgées de 15 à 21 ans. À travers un accompagnement personnalisé, vous aidez quotidiennement à instaurer, restaurer ou préserver l'adaptation sociale et l'autonomie des jeunes accueillis. Les principales missions sont les suivantes : - Assurer l'accompagnement éducatif et social des jeunes. - Contribuer à l'élaboration du parcours personnalisé des jeunes en formalisant des observations, en éclairant les prises de décision, en prenant en compte le rôle de leur famille dans l'action éducative. - Prendre en charge le suivi individuel au sein du collectif. - Intervenir sur les différents temps de prise en charge de la journée. - Proposer, mettre en place et animer des projets d'activités avec et pour les jeunes. - Accompagner les jeunes dans la gestion de leur vie quotidienne et favoriser le développement de leurs capacités d'autonomie, de socialisation et de responsabilisation. - Participer à l'action éducative avec l'équipe pluridisciplinaire. Profil et compétences recherchés : Le Diplôme d'État d'Accompagnant Educatif et Social ou de Moniteur Éducateur est exigé. Permis B exigé. Vous avez le sens des responsabilités, une capacité d'adaptation importante et une sensibilité pour le travail en protection de l'enfance Envoyez votre candidature avant le 25 octobre 2025 : Logan PALMISTE, Directeur du PEF Julia CUISSET, Directrice des Ressources Humaines - par email : recrutement@associationtraitsdunion.org - par courrier : Association TRAITS D'UNION - Service Ressources Humaines - 49 rue Roger Salengro - 59132 TRELON Conformément à la procédure associative, les candidatures internes seront étudiées en priorité. Rejoignez-nous, vous bénéficierez : - De 18 jours de congés ouvrés supplémentaires par an (dits congés trimestriels), - D'une prévoyance (maintien de salaire en cas de long arrêt maladie, versement d'un capital décès ou d'une rente d'éducation en cas de décès, ...) - D'un accès à des tarifs préférentiels grâce au site web du CSE, de chèques vacances, de chèques cadeaux Noël, - De notre dispositif action logement qui facilite votre recherche de logement en vous donnant accès à des logements à loyers modérés, des prêts achat ou travaux et bien d'autres services d'accompagnement, - De la possibilité de vous former pour vous permettre de vous développer professionnellement, - D'une possibilité de mobilité interne.
Implantée, depuis 1922, dans le territoire de l'Avesnois, l'Association Traits d'Union gère 25 structures dépendant de 12 établissements et services sociaux et médico-sociaux, répartis sur 5 communes du Sud de l'Avesnois. L'association exerce ses missions dans les secteurs de la protection de l'enfance et du handicap contribuant ainsi par son engagement à la mise en œuvre des politiques publiques d'action sociale relevant du Conseil Départemental et de l'Agence Régionale de Santé.
Au bord du plus grand lac au Nord de Paris, la station touristique du Val Joly offre de nombreuses activités et une grande diversité d'hébergement pour faire le plein de nature. L'envie de l'équipe en place est de satisfaire ses clients et de leur proposer une parenthèse de dépaysement en plein cœur de « la petite Suisse du Nord ». La station touristique du Val Joly recrute un chef de rang (h-f) Le chef de rang assure la prise en charge de la salle et veille au bon déroulement du service. En relation directe avec le responsable du restaurant, il garantit la satisfaction des clients tout en encadrant les commis et en participant à l'organisation quotidienne de l'établissement. Missions principales Le chef de rang est impliqué dans toutes les étapes du service et de la gestion de la salle : - Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme. - Prendre les commandes et assurer la liaison avec la cuisine et le bar. - Superviser et accompagner les serveurs/euses. - Assurer la mise en place, l'entretien et le nettoyage de la salle. - Garantir le respect des normes d'hygiène et de sécurité. - Participer à la clôture du service (facturation, encaissements, rangement, fermeture du restaurant). - Gestion des stocks (Inventaires, état des stocks, passer les commandes) Rôle de coordination En plus de ses missions en salle, il contribue à la bonne entente et à l'organisation de l'équipe : - Maintenir une communication fluide entre les collaborateurs. - Animation des équipes sur le terrain : encadrement, briefings, motivation - Assister le responsable du restaurant dans l'élaboration et le suivi des plannings. Profil recherché Le poste requiert une combinaison de savoir-faire technique et de qualités humaines : - Excellente présentation et sens du relationnel. - Maîtrise des techniques de service en restauration. - Rigueur, dynamisme et esprit d'équipe. - Aptitude à encadrer et à motiver une équipe. - Bonne organisation et sens des responsabilités. Conditions Le métier s'exerce dans un rythme soutenu, avec des horaires décalés (soirs, week-ends, jours fériés). Il exige une grande disponibilité mais offre un rôle polyvalent et valorisant, au cœur de la relation client et de la vie de l'équipe. Rémunération selon profil. Formation et expérience - BTS Hôtellerie-Restauration recommandé ou expérience de chef de rang avérée - Expérience confirmée en salle (minimum 2 à 3 ans), idéalement avec des responsabilités de coordination Modalités de recrutement Poste à pourvoir dès mars 2026, CDD Saisonnier pouvant évoluer. Possibilité de tester le poste à la période de Noël Contrat 35h soumis à la modulation du temps de travail selon la CCN ELAC Travail les week-ends et jours fériés
Description du poste : Vos missions : -Participer à la maintenance et à l'entretien d'une installation de concassage -Réaliser des travaux de nettoyage et d'assistance à la maintenance quotidienne -Intervenir sur des éléments mécaniques (bandes, grilles, pièces à remplacer.) - Travailler en appui d'une équipe déjà en place Votre profil : Connaissances en mécanique, maintenance industrielle ou agricole Une expérience en carrière, sur engins agricoles ou TP est un plus Motivation, sérieux et respect des règles de sécurité Rémunération : à partir de 12 €/h, selon expérience et compétences Pour postuler : Merci de nous transmettre votre CV et vos coordonnées à***Chez Synergie, votre sécurité est notre priorité ! Description du profil : Définir des besoins en approvisionnement - Entretenir des locaux privés ou publics - Appliquer une peinture - Réaliser l'entretien du matériel - Vérifier et entretenir l'installation sanitaire, de chauffage central et de production d'eau chaude - Assurer une maintenance de premier niveau - Entretenir des stades, équipements sportifs - Entretenir un logement - Eléments de base en plomberie - Entretenir des équipements - Maintenance de premier niveau - Règles de sécurité - Techniques de soudure - Maintenance de véhicules - Gros œuvre Réactivité - Attention - Capacité à gérer les priorités - Fiabilité - Méthode - Organisation - Sens des détails PSC1 : Prévention et secours civiques niveau 1
Le groupe JUBIL INTERIM, créé en 1996, avec ses 70 agences en France, est un acteur du Travail Temporaire, avec pour objectif, la proximité auprès de ses entreprises clientes et ses salariés intérimaires. Nous proposons des contrats en intérim, en CDD/CDI et des contrats saisonniers. Nous nous engageons sur la montée en compétence de nos intérimaires et de nos collaborateurs permanents. Grâce à notre entreprise en constante modernisation, nous pouvons travailler avec des méthodes efficaces, ce qui lui permet d'être dynamique et en constante évolution. Jubil Intérim Maubeuge recherche pour l'un de ses clients du secteur du BTP, un plaquiste (H/F). Sous les directives de votre Responsable chantier, vous avez en charge de réhabiliter les bâtiments. Vous devez donc : - poser des cloisons et des faux plafonds. - effectuer les enduits (bande de calicot...), les joints - installer les passages de gaines - ranger et nettoyer votre chantier Vous avez de solides compétences sur le même type de poste. Vous savez utiliser tous les outils nécessaires au bon plaquiste (lève-plaques...). Vous respectez les aspects sécurité de votre métier. Poste à pourvoir au plus vite pour une longue mission pour des chantiers sur le maubeugeois et les alentours.
LTD est un cabinet de recrutement et une agence de travail temporaire spécialisée dans les secteurs du BTP, de l'ingénierie et des travaux publics. Basée à Paris 9?, notre agence accompagne chaque candidat dans sa recherche d'emploi partout en France, avec un suivi personnalisé et des opportunités durables. Le poste : Dans le cadre de nos activités en travaux publics, nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) terrassier(e) expérimenté(e). Sous la responsabilité du chef d'équipe, vous interviendrez sur des chantiers de terrassement et d'aménagement du sol. Vos missions : -Réaliser des tranchées et nivellements manuels ou mécaniques -Préparer le terrain avant les travaux (débroussaillage, déblaiement) -Aider à la pose de canalisations, réseaux secs ou humides -Assurer le compactage et la finition des surfaces -Respecter les consignes de sécurité sur chantier Profil recherché : Profil et habilitations requis : -Une première expérience en terrassement est un plus, mais les débutants motivés sont les bienvenus -Sérieux(se), autonome et respectueux(se) des règles de sécurité sur chantier -souhaité pour faciliter les déplacements -Habilitations demandées (ou volonté de les obtenir rapidement) : -AIPR (Autorisation d'Intervention à Proximité des Réseaux) -PASI (Prévention et Accueil Sécurité Intervenants) -Habilitation électrique à jour ou en cour
LTd
À propos du poste Envie d'un poste de vente où l'on vous fait confiance et où votre implication fait la différence ? Rejoignez notre équipe impliquée et en tant que Vendeur(euse) responsabilisé(e). Un poste clé entre accueil client, organisation et qualité en boutique. Vos missions: * Accueillir, conseiller et servir les clients avec sourire et professionnalisme * Assurer les ventes, encaissements et mise en valeur des produits * Maintenir un point de vente propre, réapprovisionné et accueillant * Prioriser et coordonner les actions de l'équipe selon l'activité du moment * Effectuer des contrôles réguliers sur la qualité, la présentation et le respect des process * Avoir une vision globale de la vie du magasin : commandes, anticipations des besoins et fluidité de service * Veiller à la bonne utilisation de la caisse et gérer les opérations de contrôle associées * Etre le relai de confiance entre l'équipe et la direction Votre profil -Vous avez une première expérience en vente ou en restauration idéalement sur un poste à responsabilité -Vous avez une réelle envie de vous investir durablement et de prendre part à une belle aventure collective. -Vous avez le sens du service client, faites preuve de rigueur et de dynamisme -Vous avez l'esprit d'équipe, êtes autonome et capable d'emporter une équipe de par votre exemplarité -Vous avez l'esprit d'initiative et l'envie constante d'évoluer Si vous vous reconnaissez dans cette description de poste , nous attendons avec impatience votre candidature ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 150,00€ à 2 330,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel
A propos du poste Nous recherchons pour notre prochaine ouverture sur Villeneuve d'Ascq un ou une aide de cuisine passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez amené(e), au sein d'une petite structure, à aider le responsable de cuisine dans diverses tâches ( mise en place, dressage d'assiettes, cuisson, nettoyage). Si vous aimez travailler dans un environnement stimulant et que vous souhaitez développer vos compétences culinaires, ce poste est fait pour vous. Poste CDI à temps partiel 18h00 par semaine 11h00 / 14h00 du lundi au vendredi et 19h00/22h00 le vendredi Possibilité d'évolution à moyen terme. Responsabilités * Préparer les ingrédients nécessaires à la réalisation des plats * Assister le responsable de cuisine dans la préparation des plats * Respecter les normes de sécurité alimentaire et d'hygiène en vigueur * Participer à l'organisation de l'espace de travail pour assurer une efficacité optimale * Contribuer à la mise en place et au service des plats * Nettoyer et entretenir les équipements et les surfaces de travail Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si : * Vous avez une expérience préalable en restauration * Vous maîtrisez les techniques de préparation alimentaire et de cuisson * Vous êtes attentif(ve) aux normes de sécurité alimentaire * Vous avez une passion pour la cuisine et le travail en équipe Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'une structure à taille humaine, ce poste est pour vous ! Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : 11,88€ par heure Nombre d'heures : 18 par semaine Lieu du poste : En présentiel
Entreprise Fondée en 2020, nous sommes une Marketplace BtoB dédiée à la seconde vie des produits. Notre intuition fondatrice a été renforcée en 2023 par la loi AGEC (loi anti-gaspillage pour une économie circulaire qui entend accélérer et préserver les ressources naturelles). Grâce à notre approche disruptive, nous avons révolutionné le marché du déstockage et convaincu les leaders du retail, du e-commerce et les loueurs d'actifs en BtoC de nous choisir comme partenaire pour la gestion de leurs surplus, retours clients, fins de stock, marchandises endommagées. Nos collaborateurs sont passionnés et engagés. Ils ont permis une croissance de 100% tous les ans depuis notre création ! Nos valeurs sont l'excellence et l'intelligence ajoutée dans l'offre que nous proposons. Elles sont portées par une posture alerte et agile. Description du poste Contribuer activement à l'amélioration continue de la performance opérationnelle de Stocklear en pilotant et en structurant des projets transverses à fort impact. Vous interviendrez sur l'optimisation des processus, l'analyse de la performance et la coordination des actions entre les différents départements (SAV, logistique, transport, finance.). Missions principales Gestion de projets d'amélioration continue * Identifier, cadrer et piloter des projets d'optimisation de processus (flux logistiques, traitement SAV, performance transport.). * Coordonner les parties prenantes internes et externes pour assurer la mise en œuvre des initiatives. * Suivre les plans d'action, analyser les résultats et mesurer l'impact des actions menées. Analyse de la performance opérationnelle * Collecter, structurer et analyser les données clés afin d'identifier des leviers d'efficacité. * Construire et suivre les tableaux de bord opérationnels et les indicateurs de performance (KPI). * Présenter des analyses et recommandations à la direction pour appuyer la prise de décision. * Proposer des actions d'amélioration mesurables et suivre leur mise en œuvre. Structuration et documentation des processus * Cartographier les processus existants et proposer des optimisations. * Formaliser les procédures dans une logique d'amélioration continue et de standardisation. * Accompagner les équipes dans la mise en œuvre et l'appropriation des nouveaux standards. Contribution à la culture d'excellence opérationnelleProfil recherché * Participer à la diffusion des bonnes pratiques entre départements. * Soutenir la mise en place de démarches Lean, Kaizen ou d'amélioration continue. * Documenter les nouveaux processus et accompagner les équipes dans leur appropriation. Profil recherché Expérience :Minimum 2 ans d'expérience en gestion de projets, excellence opérationnelle, amélioration continue ou supply chain, idéalement dans un environnement en forte croissance. Compétences techniques et analytiques : * Excellente maîtrise d'Excel / Google Sheets (analyse, automatisation, reporting). * Connaissance des outils BI (Power BI, Metabase ou équivalent). * Capacité à structurer et interpréter la donnée pour appuyer des décisions opérationnelles. * Aisance avec la modélisation de processus (ex. Notion, Figma, Tldraw ou équivalent). Compétences en gestion de projet : * Capacité à piloter plusieurs projets simultanément avec rigueur et autonomie. * Aptitude à animer des points d'avancement, prioriser les actions et respecter les délais. Qualités personnelles : * Forte capacité d'analyse et de synthèse. * Sens du détail et orientation résultats. * Excellent relationnel : à l'aise avec les équipes terrain comme avec la direction. * Esprit collaboratif, diplomatie et goût du travail en équipe transverse. * Capacité à challenger les pratiques établies et à proposer des améliorations concrètes. Formation : Bac +4/5 avec une spécialisation en gestion de projet, supply chain, opérations ou amélioration continue. Langues : Français et anglais professionnel. Poste basé à Villeneuve d'Ascq (59). Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : En présentiel
Entreprise Fondée en 2020, nous sommes une Marketplace BtoB dédiée à la seconde vie des produits. Notre intuition fondatrice a été renforcée en 2023 par la loi AGEC (loi anti-gaspillage pour une économie circulaire qui entend accélérer et préserver les ressources naturelles). Grâce à notre approche disruptive, nous avons révolutionné le marché du déstockage et convaincu les leaders du retail, du e-commerce et les loueurs d'actifs en BtoC de nous choisir comme partenaire pour la gestion de leurs surplus, retours clients, fins de stock, marchandises endommagées. Nos collaborateurs sont passionnés et engagés. Ils ont permis une croissance de 100% tous les ans depuis notre création ! Nos valeurs sont l'excellence et l'intelligence ajoutée dans l'offre que nous proposons. Elles sont portées par une posture alerte et agile. Description du poste Piloter et structurer le service Relation Client afin d'assurer une expérience client optimale et uniforme. Vous serez le référent opérationnel et stratégique du service, garantissant la qualité des interactions, la performance des processus et la satisfaction des clients. Missions principales Structuration et organisation du service * Mettre en place des processus clairs et reproductibles pour la gestion des demandes et des litiges. * Définir les indicateurs de performance (KPI) pour mesurer la qualité du service. Gestion et suivi des demandes clients * Superviser la gestion quotidienne des demandes et réclamations. * Analyser les types de demandes et les tendances pour identifier les points d'amélioration. * Mettre en place des procédures standardisées pour traiter les litiges efficacement. Automatisation et catégorisation des demandes * Implémenter des solutions d'automatisation pour optimiser le traitement des tickets (tri automatique, priorisation, réponses standardisées). * Définir une catégorisation claire des demandes pour améliorer le suivi, la réactivité et la performance du service. * Suivre l'efficacité des automatisations et ajuster les processus en conséquence. Amélioration continue et reporting * Suivre les indicateurs de satisfaction client et proposer des plans d'action pour les améliorer. * Réaliser des reporting réguliers pour la direction sur la performance du service. * Participer à l'optimisation des outils et des processus internes. Profil recherché Expérience :Minimum 2 ans dans la relation client, idéalement dans un environnement e-commerce B2B. Compétences opérationnelles : * Capacité à structurer un service et mettre en place des processus efficaces. * Expérience en automatisation des demandes et en catégorisation des tickets. * Maîtrise des outils et logiciels de gestion de tickets (Zendesk, Hubspot ou équivalent). * Capacité à analyser les données clients et à proposer des améliorations basées sur les KPI. Compétences personnelles : * Excellente communication et relationnel client. * Organisation, rigueur et sens des priorités. * Esprit analytique et force de proposition. Formation : Bac +3/5, commerce, management, relation client ou expérience équivalente. Langues : Anglais professionnel souhaité (échanges avec clients internationaux). Poste basé à Villeneuve d'Ascq (59). Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : En présentiel
Collaborateur comptable confirmé - Villeneuve d'Ascq (H/F) Tu souhaites rejoindre un cabinet à taille humaine, reconnu pour sa bonne ambiance et la proximité managériale ? Nous recrutons un collaborateur comptable confirmé pour une prise de poste dès que possible au sein d'un cabinet de taille intermédiaire situé à Villeneuve d'Ascq (59). Tes missions : * Gestion autonome d'un portefeuille de clients variés (BIC, BNC, SCI...) * Révision des comptes, préparation du bilan et de la liasse fiscale * Conseil de proximité auprès des clients * Participation à des missions ponctuelles selon ton niveau et ton appétence Ce que le cabinet t'offre : * Un environnement de travail bienveillant, où la communication et la confiance priment sur le contrôle * Une autonomie réelle dans la gestion de ton portefeuille, avec le soutien d'un manager accessible et à l'écoute * Une équipe soudée et conviviale, qui partage les réussites et cultive la bonne humeur au quotidien * La possibilité de faire évoluer ton poste selon tes compétences, ton envie de progresser ou de t'impliquer sur des missions à plus forte valeur ajoutée * Une rémunération adaptée à ton expérience, et une prise de poste dès que possible Prise de poste : dès que possible Localisation : VILLENEUVE D'ASCQ (59) Recruteur : Jessica Fantuz, consultante indépendante CANDI CONSEIL Spécialisée sur les métiers en Audit, Expertise comptable, Social et Juridique Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 30 000,00€ à 38 000,00€ par an Avantages : * Flextime * Prise en charge du transport quotidien * Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : Télétravail hybride (59493 Villeneuve-d'Ascq)
